De ce sa folositi un soft CRM?
CRM este un produs la moda pe piata, dar pe langa asta, este foarte util companiilor care doresc sa gestioneze eficient relatiile cu clientii. Cu toate exista pe piata de cativa ani, sunt inca multe companii care inca nu au adoptat acest program. Si totusi, acest instrument fabulos de gestionare a relatiilor cu clientii poate fi cheia catre succesul dorit!
Iata cateva motive pentru care ar trebui sa folositi un software CRM!
- Pentru a centraliza si partaja informatiile. Toate informatiile referitoare la un fisier, un contact si altele, sunt pastrate intr-o singura baza de date a CRM si sunt, prin urmare, direct accesibile. Astfel, este facilitat schimbul de informatii intre angajatii companiei.
- Pentru a pastra o imagine de ansamblu asupra istoricului clientilor. De indata ce accesati un client, va aparea un desfasurator ce cuprinde solicitarile sale anterioare, plangerile, aprecierile, etc. Toate aceste informatii pot fi pastrate cu succes in CRM, fapt ce va ajuta la identificarea clientilor cu potential ridicat sau a clientilor inactivi, etc.
- Pentru a pastra clientii actuali. Cel mai bun instrument de succes in afaceri este clientul, prin urmare, este importanta urmarirea cererilor si preferintelor clientilor. Cu toate aceste informatii disponibile, nevoile clientilor pot fi mai usor satisfacute. Un client multumit este un potential client fidel care poate spune si altora despre companie.
- Pentru ajutorul agentului de vanzari. CRM permite agentului sa aiba o viziune asupra oprtunitatilor sale de vanzari, a sarcinilor sale, a previziunilor si obiectivelor pe care le are de indeplinit. CRM este un tablou de bord real.
- Pentru a realiza campanii de marketing. Un astfel de program grupeaza contacte in functie de anumite criterii (sectoare de activitate, varsta, regiune) si le trimite mesaje personalizate. Atentia cititorilor va fi atrasa pentru ca informatiile transmise sunt personalizate si adaptate nevoilor lor.
Daca inca nu ati implementat un soft CRM sau alte tipuri de programe, precum solutii ERP sau softuri de gestiune, poate ar fi timpul sa va ganditi cate beneficii veti avea de pe urma acestei investitii. Pe site-ul https://attosoft.ro/ puteti gasi o solutiile pe care le cautati, dar si o echipa care sa le implementeze!